长沙市检察院召开快递面单个人信息保护暨寄递安全监管行政公益诉讼案件听证会
5月31日，长沙市检察院召开快递面单个人信息保护暨寄递安全监管行政公益诉讼案件听证会。听证会由市检察院党组书记、检察长余湘文主持，由人大代表、政协委员、“益心为公”志愿者以及高校的专家学者、消费者代表等7人担任听证员，相关行政机关、部分快递经营企业、电商企业、软件公司代表参加，同时人民监督员列席监督。
听证会上，案件承办人就案件基本情况、相关证据、检察建议制发过程以及听证会所需要解决的问题等通过PPT形式进行了详细介绍。长沙市检察院在履行职责中发现，部分快递经营企业存在未在寄出的快递面单上去标志化处理收件人电话、姓名等个人信息，也未对寄出快递执行100%X光机安全检查等情形，使得公民个人信息存在泄露风险，寄出快递存在公共安全隐患，致使社会公共利益受到侵害，遂依法立案调查并向长沙市邮政监管部门发出诉前检察建议。长沙市邮政监管部门参会代表就收到检察建议后该局采取的监管措施、取得的成效、工作中存在的问题与难点以及下一步工作打算进行了说明。湖南省邮政监管部门参会代表对相关的政策、监管的现状等情况进行了介绍。相关快递经营企业、电商企业、软件企业等参会代表就本企业相关情况现状以及行业管理中的难题、改进建议等进行了阐述。
听证员在充分了解案件事实及相关行政机关职权职责的基础上，围绕行政机关如何强化监管、快递运营企业加强个人信息保护的技术、成本等问题对检察机关、行政机关以及相关快递运营企业等进行了提问。
听证员经过认真评议一致认为，为有效保护个人信息安全，确保寄递安全，维护好社会公共利益，长沙市邮政监管部门应认真落实好检察机关的检察建议要求，加强对快递经营企业的常态监管，及时查处违法行为，督促寄递行业完善相关安全管理制度，同时检察机关、行政机关都应积极和上级主管部门进行沟通汇报，就快递面单个人信息保护等问题形成全国联动；快递经营企业应该承担起主体责任，通过完善技术、向上级单位汇报等方式，进一步完善快递面单个人信息保护，并严格执行安全检查制度。长沙市邮政监管部门参会代表表示，将进一步强化监管，加大执法力度，补短板强弱项，确保寄递行业健康发展；快递经营企业参会代表表示，将积极和总部进行汇报，加大力度加快进度推动落实隐私面单，并严格执行好安全检查制度。
余湘文强调，检察听证是践行以人民为中心、以“程序正义”促“实体公正”的创新履职，是践行新时代“枫桥经验”、以“诉源治理”促进国家治理的能动履职，是深化司法民主、以公开促公正赢公信的自觉履职。本次公开听证会的召开应当要实现以下目的：一是要统一认识，提高政治站位。大家要统一思想、达成共识、强化监督，不断织密行业监管和权益保护的“防护网”，一起解决目前快递行业存在的突出问题。二是要立行立改，促进规范监管。行政监管机关应该以问题为导向立行立改，在确保快递行业消费者个人信息安全的前提下，夯实“规范处理活动”这个关键环节。同时要进一步落实好行政机关的属地管理责任和寄递企业的主体责任，确保寄递安全。三是要形成合力，彰显公益共护。既要充分发挥行政机关专业、高效的优势，又要发挥好检察公益诉讼的督促、协同和最佳预防功能，最终推动形成政府机构、企业、相关社会组织、公众共同参与个人信息保护和寄递安全的良好氛围。